2.- Continuación de nuestra política de reequilibrio geográfico

El peso de los países de fuera de Europa Occidental en el volumen de negocio del Grupo representará un 25% a finales de 2011, contra un 6% en 2004.

3.- Refuerzo de la política de adaptación de las organizaciones y las herramientas de producción en todo el mundo

• Nuevos centros operacionales y extensión de los centros existentes en Sudáfrica, Alemania, Brasil, España, Francia; Gran Bretaña, Italia, etc.

• Programas de optimización de la eficacia global en Alemania, Bélgica, Francia, Gran Bretaña e Italia.

En todo el mundo, el Grupo Europ Assistance multiplica la aplicación de proyectos estructurales con un único objetivo: aportar en todo momento un mejor servicio a sus clientes y continuar ofreciendo a sus colaboradores un entorno de trabajo modernizado.

4.- Aceleración de la dinámica de innovación

Afirmar su capacidad de innovación en los nuevos canales de venta y distribución de Internet, móvil y WAP. Ya es una realidad en numerosas filiales del Grupo en los 4 ámbitos profesionales principales:

• Automóvil: asistencia on-line en los servicios de reparación, telemática, etc.

• Viaje: informaciones “push” en móviles, GPS, ...

• Salud: Tele-control, apoyo de las enfermedades crónicas a distancia, equipamientos NTIC para el tratamiento de la dependencia, pulseras electrónicas, ...

• Familia y Hogar: conserjería en el móvil,...

5.- Movilización de los colaboradores

 Desde hace 45 años los hombres y las mujeres de Europ Assistance han ido transformando el Grupo Europ Assistance en una verdadera comunidad con valores fuertes y profundamente anclados. Puesto que cada año son más numerosos y constituyen el capital de la relación humana con nuestros clientes, los empleados de Europ Assistance hacen que el enriquecimiento de esos valores sea una prioridad cotidiana.